Ficha Tecnica - Módulo restaurante com integração iFood Projeto/Sistema:Ficha Técnica - GerencieAqui Versão do Template:1.1 Processo:Listagem e descritivo de peculiaridades de cada módulo Versão do Documento:1.0 Responsável(eis): Jalile Cornachioni Data: 31/07/2025 Este documento visa listar e descrever todas as peculiaridades associadas ao módulo de Restaurante com integração iFood.. 1. Introdução O Módulo Restaurante do sistema GerencieAqui é uma solução integrada para estabelecimentos alimentícios que precisam gerenciar pedidos, comandas, entregas e fechamento de caixa de forma centralizada.Com a nova integração homologada com o iFood, o restaurante passa a receber, aceitar e processar pedidos diretamente dentro do sistema, sem retrabalho manual, sem erro de digitação e com total controle de operação. Versão: 1.0Produto: GerencieAqui (ERP Soften)Data de lançamento oficial: 18/07/2025 2. Para que serve Automatizar o recebimento e gestão de pedidos feitos via iFood. Unificar pedidos físicos, balcão e delivery em um único sistema. Reduzir perdas operacionais com comandas extraviadas ou mal anotadas. Acompanhar vendas em tempo real e integrar automaticamente com o controle financeiro e o estoque. Padronizar e imprimir pedidos com dados completos, incluindo códigos de coleta, horários e status. Configurar horários de funcionamento, pausas e interrupções temporárias (feriados, eventos, falta de insumos etc.). Gerenciar cancelamentos, reagendamentos e comunicação com o cliente de forma ágil e rastreável. 3. Para quem é Indicado para pequenos e médios estabelecimentos do setor alimentício, como: Restaurantes Lanchonetes Pizzarias Hamburguerias Padarias com serviço de balcão ou delivery Sorveterias Casas de sucos 4. Principais dores resolvidas Perda de comandas: Pedidos digitados no sistema com rastreabilidade e histórico. Erros de digitação: Dados do iFood integrados automaticamente ao sistema. Atrasos na produção e entrega: Gestão centralizada dos pedidos, com status visual e controle de tempo. Fechamento de caixa falho: Pedidos iFood integrados ao fluxo financeiro e relatórios de venda. Reprocessamento de pedidos: Impressão automática com dados completos assim que o pedido é aceito. 5. Destaques da Integração com iFood A integração do GerencieAqui com o iFood permite o controle completo de pedidos delivery dentro do sistema, eliminando retrabalho, acelerando o atendimento e centralizando as operações. Ativação simplificada via ID do comerciante O comerciante precisa apenas informar o IDMerchant disponível no painel do iFood em:Minha Loja > Loja > Informações da Loja > ID da Loja. Após informar o ID no GerencieAqui, os demais dados são preenchidos automaticamente. Nenhuma outra configuração técnica é necessária — a integração é ativada de forma imediata. Configuração de horários e interrupções É possível configurar horários de funcionamento detalhados, como:Quintas e sextas das 16h às 22h; sábados e domingos das 11h às 14h. A loja pode configurar horários de pausa (ex: almoço) e feriados. A função de interrupção de operação permite pausar temporariamente o recebimento de pedidos no iFood, ideal para recesso, falta de insumos, etc. O status da loja (aberta/fechada) é sincronizado com o iFood automaticamente, respeitando essas configurações. Cadastro e sincronização de produtos com SKU Os produtos são cadastrados no GerencieAqui com um código SKU (referência). Depois, no portal do iFood, na área de cardápios, o comerciante vincula o SKU de cada produto. Isso garante que os pedidos feitos no app sejam corretamente associados aos itens do sistema, evitando inconsistências no estoque e no financeiro. Recebimento e gestão dos pedidos Pedidos feitos no iFood são recebidos automaticamente no módulo Restaurante > Delivery do GA. É possível aceitar, cancelar ou imprimir os pedidos diretamente no sistema. Após o aceite no GA, o status do pedido no iFood muda para "pedido está sendo preparado". Quando a entrega é informada no GA, o iFood notifica o consumidor que o pedido "saiu para entrega", mantendo o cliente informado em tempo real. Cancelamentos e negociações O sistema permite a gestão completa de cancelamentos, seja manual ou automático. O consumidor pode enviar até 3 imagens como justificativa de problemas. O comerciante pode analisar os motivos e apresentar uma contraproposta, como tempo adicional de preparo. Toda interação é registrada e refletida no sistema, com possibilidade de justificativas e acompanhamento. Pedidos agendados com alertas inteligentes O sistema exibe alertas visuais para pedidos agendados, com ícones e cores indicando: Data do pedido Previsão de entrega Situação atual O pedido pode ser aceito antecipadamente, e todas as mudanças são refletidas no painel do iFood automaticamente. Comunicação em tempo real entre GA e iFood Toda movimentação no iFood é replicada no GA, e vice-versa. Isso inclui: Alterações de status Rejeições Cancelamentos Motivos de problemas A gestão também pode ser feita pelo gestor do iFood, e o GA mantém o histórico sincronizado. Rastreabilidade e visão financeira Todos os pedidos iFood aparecem tanto no painel do Restaurante quanto no Pedido de Venda. O sistema registra que o pedido veio do iFood e exibe essa informação nas “outras informações” do pedido. Isso facilita o controle financeiro e o fechamento de caixa, evitando divergências entre canais de venda. Video do treinamento de configuração 6. Funcionalidades do Módulo Gerenciamento: Criação de novas mesas, senhas, comandas ou deliveries. Atribuição de lotação e reserva de mesas. Geração de QRCode para autoatendimento (cliente realizar pedidos na mesa sem auxílio do garçom). Transformar mesas, senhas, comandas ou deliveries em NFCe/SAT. Pagamentos totais, parciais e estornos para mesas, senhas ou comandas. Integração com o GerencieLog para delivery. Impressão direta de fechamento de mesa (pedidos). Recebimento e gerenciamento de pedidos do iFood (entrega ou retirada). Expedição: Impressão direta de produtos enviados à expedição por meio do gerenciador de impressão. Definição de impressora padrão para cada estação de trabalho por meio de grupo de impressão. Visualização de produtos para cada usuário limitada por grupo de impressão (posso escolher quais produtos cada usuário vê na expedição). Aceite, negação e liberação de produtos. Garçom: Lançamento em mesas, senhas, comandas e delivery. Pagamento em totalidade para delivery. Transferência de ocupação de mesas. Vínculo de comandas em mesas. Autoatendimento: Personalização e gerenciamento de QRCode para autoatendimento. O autoatendimento torna a loja virtual em uma ferramenta em que o próprio usuário consegue realizar os pedidos, sem precisar do garçom. ©SOFTEN SISTEMAS 2025