# Terceiro Atendimento # Como configurar para o Envio (Correios) #### O primeiro passo é solicitar o contrato com os correios, o que pode ser feito via telefone de uma agência local ou indo presencialmente em uma das agências mais próximas. O contrato com os correios para venda via e-commerce vai disponibilizar a integração do Gerencie Aqui com a plataforma dos correios, o que vai trazer os valores do frete automaticamente para a Loja Virtual. Após fechar o contrato com os correios, o cliente vai receber dentro de 3 a 5 dias úteis alguns e-mails confirmando a respeito, junto com algumas informações obrigatórias e importantes para preenchimento no sistema. Após receber os e-mails, vamos realizar o preenchimento no sistema, junto com o código de acesso da API (que vamos gerar na sequencia) [![image-1730217278109.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730217278109.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730217278109.png) ##### Abrindo a tela de configurações dos correios como indicado no caminho a cima, devemos preencher os campos como solicitado, Usuário, Código Administrativo, Numero do Contrato, Cartão de Postagem e o CNPJ (sem pontuação). [![image-1730217334169.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730217334169.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730217334169.png) #### Para gerar o Código de Acesso para API dos correios, será necessário acessar o site: [https://cws.correios.com.br/](https://cws.correios.com.br/) e realizar o login com usuário e senha. [![image-1730387995843.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730387995843.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730387995843.png) #### Após realizar o Login, no menu lateral esquerdo, acesse a tela ''Gestão de acesso a API's'' [![image-1730388048810.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730388048810.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730388048810.png) #### Na tela seguinte, confirme a senha do portal Meu Correios e clique em gerar código. OBS.: Só pode ser gerado um código por vez, caso já tiver algum anterior sendo utilizado, ele não terá mais validade. OBS.2: O Código só é exibido uma única vez na tela quando é gerado. Não da pra consultar, então recomendo que tire um print. [![image-1730388178163.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730388178163.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730388178163.png) ##### As outras informações como usuário, código administrativo, contrato, cartão e CNPJ podem ser coletados no portal do Correio Empresas ([https://empresas.correios.com.br/#/login](https://empresas.correios.com.br/#/login)) [![correioempresa.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/correioempresa.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/correioempresa.png) ##### Ao acessar o portal no Menu do lado esquerdo acesse a opção **Cartão de Postagem.** **[![cartao de postagem.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/cartao-de-postagem.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/cartao-de-postagem.png)** ##### Será apresentado o contrato e para gerar o PDF basta clicar no símbolo da impressora. [![contrato.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/contrato.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/contrato.png) ##### A impressora vai gerar então o cartão de postagem com o código administrativo, o número do contrato e o número do cartão, conforme exemplo abaixo, essas informações precisam ser preenchidas no Gerencie Aqui. [![cartao.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/cartao.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/cartao.png) ##### No sistema preencha então as informações que foram recolhidas e clique em salvar contrato, se estiver tudo certo o sistema vai exibir as informações do contrato. [![salvar contrato.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/salvar-contrato.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/salvar-contrato.png) ##### Será exibido da seguinte maneira. [![dados preenchidos correio.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/dados-preenchidos-correio.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/dados-preenchidos-correio.png) ##### Selecionar então as opções, as mais comuns a serem atividas é o **SEDEX CONTRATO AG** e o **PAC CONTRATO AG.** # Como configurar a forma de pagamento Cielo #### Após subir e configurar toda a Loja (com o Rodapé incluso), será necessário ter uma conta aberta da própria empresa com a Cielo, podendo ser uma já aberta anteriormente ou uma criada apenas para a integração com a Loja Virtual. #### Com a conta criada, será necessário solicitar o serviço **API Cielo e-commerce**, é possível solicitar direto pelo site da CIELO ([https://www.cielo.com.br/api/](https://www.cielo.com.br/api/)), informe a opção **contrate com especialista** e oriente o cliente a preencher os dados para receber contato da CIELO. [![cielo.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/cielo.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/cielo.png) #### Após o cliente conseguir a liberação com a CIELO será necessário acessar o portal ([https://minhaconta2.cielo.com.br/site/acessos/login](https://minhaconta2.cielo.com.br/site/acessos/login)), o cliente deve acessar para que seja possível gerar o Merchant ID e Merchant Key da CIELO. #### Ao acessar o portal da CIELO pode ir em E-commerce [![ecommerce.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/ecommerce.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/ecommerce.png) #### Em seguida acesse a opção Gestão API E-commerce [![ecommerce 2.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/b3becommerce-2.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/b3becommerce-2.png) #### Nessa tela será apresentada as credenciais para configurar dentro do GA. [![credenciais.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/credenciais.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/credenciais.png) #### Caso o Merchant Key não apareça os códigos, clique em Revogar Credencial, será necessário o cliente autenticar junto a CIELO a revogação e em seguida será gerados novos códigos de Merchant ID e Merchant Key. [![merchant.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/merchant.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/merchant.png) #### Após a geração copiar os códigos e realizar o preenchimento no Gerencie Aqui. #### No menu em Loja/Marketplace - Minha Loja [![loja.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/loja.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/loja.png) #### Em seguida em Configurações - Configurações [![config.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/config.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/config.png) #### Depois em Configurações de Recebimento, preencher os códigos gerados. #### Necessário identificar que o pagmento no Cartão será pela CIELO, deixar em produção e a versão 3.0. #### Verificar com o cliente sobre os juros, a informação de Qtd de parcelas em que a loja assume o juros é para ver quantas parcelas o cliente vai conseguir pagar sem juros, se ficar definido 2 parcelas por exemplo, o cliente só vai ter cobrança de juros da terceira parcela para frente. #### Informar também o valor do percentual da operadora que pode ser verificado com a CIELO. #### Já o valor minimo da parcela é o menor valor que ele pode deixar o cliente pagar, por exemplo, se um produto constar com preço de R$ 100,00 e for informado que o menor valor de parcela é R$ 50,00, o cliente poderá parcelar em até 2x esse produto. [![cielo config.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/cielo-config.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/cielo-config.png) # Como realizar a Venda Teste #### Para realizar a etapa da venda teste, vamos acessar a loja do cliente e clicar em ''Visitante'' e em ''Cliente Novo? Cadastrar'' [![image-1729871228489.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1729871228489.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1729871228489.png) #### Na próxima tela, basta preencher o e-mail do cliente e clicar em ''Cadastrar'' [![image-1729871280269.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1729871280269.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1729871280269.png) #### Em seguida, preencha as informações de forma adequada: [![image-1729871349105.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1729871349105.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1729871349105.png) #### Após a primeira etapa, vamos ao preenchimento do endereço desse cadastro. Será o endereço onde será enviado o produto depois, então certifique-se com o cliente se é válido. [![image-1729871562861.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1729871562861.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1729871562861.png) #### Depois da finalização do cadastro, vamos iniciar a venda teste. **Selecione um produto (indico a realizar com a venda teste reduzindo o valor do produto para R$ 1,00, pois o cliente irá realizar o pagamento depois junto com o valor do frete).** #### Selecione o produto necessário, se tudo estiver configurado devidamente, no retorno da consulta do CEP, retornará o valor indicado. Cliente em ''Comprar. [![image-1730122932114.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730122932114.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730122932114.png) #### Na tela seguinte, selecione o tipo de envio desejado e clique em ''Continuar''. OBS.: Caso a consulta do CEP não tiver sido realizada na tela anterior, deverá ser realizada nessa tela para continuar. O ideal é informar um CEP onde o cliente esteja presente para o recebimento da encomenda, como a própria empresa ou endereço residencial. [![image-1730122999170.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730122999170.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730122999170.png) #### #### Em seguida, selecione a forma de pagamento (caso for trabalhar com a Cielo, oriento e realizar um teste de pagamento via cartão para conferir se está tudo devidamente configurado) e preencha de acordo com o solicitado. [![image-1730123266118.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730123266118.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730123266118.png) #### #### Após finalizar esse processo da venda e confirmar o pagamento, será criado automaticamente um Pedido de Venda (O sistema vai criar o cadastro do cliente automaticamente junto com o pedido). Depois é só dar sequencia com o processo dentro do sistema, conferir, gerar o estoque e financeiro (caso não tiver sido gerado ou for necessário alterar alguma informação pontualmente), emitir e autorizar a NFe teste, e por fim, gerar e fechar o PLP (próximo passo no DOCS.) [![image-1730125310960.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730125310960.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730125310960.png) #### OBS.: Para realizar a alteração dos status dos pedidos conforme o andamento da venda, será necessário cadastrar os e-mails anteriormente, conforme mostrado nos passos anteriores. # Como fechar o PLP e postagem nos correios #### Após finalizar a venda teste e emissão da NFe, seguimos para o ultimo passo: Fechar o PLP e envio aos correios. Para gerar o PLP pelo pedido de venda, basta clicar no meu lateral e ''Gerar Pré Lista de Postagem''. ##### OBS.: Antes de Gerar o PLP, certifique-se que no cadastro do produto, as dimensões e peso estão devidamente preenchidos. O campo fica em ''Embalagem'' nos Dados Complementares. ##### [![image-1729870669674.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1729870669674.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1729870669674.png) #### Após gerar a etiqueta, precisamos fechar o pedido para gerar a etiqueta dos correios. Selecione o menu ''Mais opções'' e ''Pré Lista de Postagens'' ##### [![image-1729870737720.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1729870737720.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1729870737720.png) **OBS: O mesmo caminho pode ser feito em: Loja/Marketplace - Minha Loja - Configurações - Pré-Lista de Postagem**. [![image-1729870833656.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1729870833656.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1729870833656.png) #### Na tela seguinte, selecione o(os) pedido(os) e clique em ''Fechar PLP''. Ou selecione no menu lateral direito e ''Fechar PLP'' [![image-1729870909220.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1729870909220.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/image-1729870909220.png) #### Em seguida, clique em ''Download'' e baixe o PDF da etiqueta gerada pelos correios. **OBS: A etiqueta deve ser colada no pacote junto com a nota fiscal, ambos não devem estar com o ''código de barras'' dobrado ou rasurado. Orientar o cliente a empacotar o produto em uma embalagem/caixa com cor sólida, Branco/Pardo/Preto.** Com o pacote devidamente embalado e com a etiqueta/NFe colados, deverá ser enviado e despachado em uma agencia dos correios. # Como configurar os E-emails para a Loja Virtual