# Rejeição 328: CFOP de devolução de mercadoria para NFe que não tem finalidade de devolução de mercadoria Ao emitir uma NF-e com CFOP de devolução de mercadorias, porém a finalidade da nota fiscal for diferente de Devolução, retornará a rejeição 328. # Rejeição 328: CFOP de devolução de mercadoria para NFe que não tem finalidade de devolução de mercadoria #### **Causa** Ocorre a **rejeição 328**, quando esta sendo usado uma **CFOP de devolução de mercadoria**, porem a **Finalidade da Emissão** esta outra além da **Devolução de Mercadoria**. #### **Como Resolver** Ao constar a rejeição, pode-se obervar que a NF-e esta com **finalidade "NF-e Normal"**. [![image-1691773268968.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1691773268968.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691773268968.png) Para resolver a **rejeição 328**, basta abrir a NF-e, clicando no nome do cliente. (Deve-se estornar o estoque caso faça o controle via NF-e). [![image-1691772831473.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1691772831473.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691772831473.png) Usando CFOP de Devolução, nos Dados da Emissão ao final da página, na opção **Finalidade da NF-e** deverá ser alterado para **Devolução de Mercadoria**. [![image-1691773513175.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1691773513175.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691773513175.png) Feito as alterações, irá salvar a NF-e, e na tela principal a **finalidade** ficará como **Devolução de Mercadoria**. [![image-1691773619552.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1691773619552.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691773619552.png) Feito isso é só enviar a nota ao governo.