# Rejeição 321: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado

**Causa**:

Quando for emitida uma NF-e com Finalidade "Devolução de mercadoria" e não for informado documento referenciado que está sendo devolvido, será retornado a rejeição "321 - NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado".

**Como Resolver:**

Deve-se informar o documento referenciado. Para toda NF-e com finalidade "Devolução de mercadoria" é necessário que seja informado o documento fiscal que está sendo devolvido no Grupo de Documentos Referenciados.

[![Capturar 1.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-03/scaled-1680-/0X3capturar-1.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-03/0X3capturar-1.png)

Após clicar no campo REFERENCIAR NOTAS, digite a chave de acesso da NF-e devolvida sem os espaços. Clique em INSERIR e em seguida SALVAR, assim como na seguinte foto:

[![Capturar 2.PNG](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-03/scaled-1680-/capturar-2.PNG)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-03/capturar-2.PNG)

Após fazer os passos citados a cima.  
Entre em seu **MENU** e envie novamente a nota ao governo.