Loja Virtual
- Primeiro Atendimento
- Segundo Atendimento
- Cadastro de Departamentos e Categorias
- Cadastro de Produtos com Vínculo na Loja Virtual
- Anexar os Banners
- Como Criar/Configurar as páginas do rodapé
- Terceiro Atendimento
Primeiro Atendimento
Primeiro Atendimento
Subindo o site
Nesse primeiro atendimento vamos precisar subir o site do cliente, essa função é para colocar o site no ar.
Para iniciar vamos em Loja/Marketplace - Minha Loja
Em seguida na Dashboard do E-commerce vamos em Minha Loja - Configurações Configurações
Nessa tela iniciamos então as configurações da Loja Virtual, as primeiras informações solicitadas serão o ícone da página e a logo da loja, o ícone precisa ser uma imagem em formato JPG, SVG ou PNG e que não ultrapasse 64 pixels.
Clique em adicionar ícone
Em seguida clique em escolher arquivo e localize o arquivo em seu computador, depois basta salvar.
Em seguida configurar a Logo que será apresentada no site, basta clicar em adicionar logo.
Clique em escolher arquivo, a imagem deve estar no formato JPG, SVG ou PNG e que não ultrapasse 120 pixels.
Em seguida vamos preencher Nome da sua loja, Nome da sua loja no title e keywords do seu site.
O nome da sua loja como a descrição já diz é somente preencher o nome do seu site, ex: Meu Site.
Já o nome da sua loja no title é o nome que vai aparecer na aba de internet quando acessarem o seu site.
E o keywords são as palavras chaves para alavancar o seu site em plataformas de pesquisas como o Google e o Bing, então procure colocar palavras que tenham conexão com os produtos que serão vendidos no site. Limite máximo de 10 palavras e são separadas por ponto vírgula, exemplo: eletrônicos ; fone de ouvido...
Em seguida vamos preencher a Description da sua loja, é uma descrição resumida sobre o site, procure colocar em poucas palavras uma descrição compatível com o ramo do cliente, essa descrição é que vai aparecer em plataformas de pesquisa como Google e Bing quando o site do cliente for procurado, como o exemplo abaixo do Magalu.
Ex:
No nosso sistema deve ser preenchido no campo abaixo
Em seguida vamos preencher o Tema do E-commerce pode preencher com o nome do site mesmo, o campo só não pode ficar em branco.
Vamos precisar informar também a forma de envio de acordo com o que o cliente for utilizar, as opções disponíveis são Correio, Tabela Própria e Melhor Envio (não está ativa no momento).
Será necessário também o endereço da loja do cliente, que é o domínio dele, por exemplo: lojateste.com.br
Após esse preenchimento vamos ter algumas opções para marcar a depender de como cada cliente vai trabalhar com a sua loja virtual.
Primeiro temos a opção de Exibir lei de bebida alcoólica, essa opção deve ser marcada quando o cliente trabalha com vendas de bebida alcoólica para aparecer a informação da idade do comprador.
Também será apresentado a opção de retirar produto pessoalmente, caso o cliente tenha essa modalidade em sua loja, pode ser habilitada e quando forem comprar irá aparecer para retirar na loja.
O sistema fornece também a opção de configurar para no menu do site mostrar somente as categorias.
Por padrão vem configurado para apresentar os departamentos e dentro dos departamentos as categorias, como o exemplo abaixo:
Quando a configuração é ativada, vai apresentar somente as categorias e os departamentos não serão mostrados. Como imagem abaixo:
A parte das configurações também conta com a opção de gerar estoque a partir da loja e gerar financeiro a partir da loja virtual, se o cliente tiver o controle gerencial o correto é deixar ambas as opções marcadas.
Após preencher os dados basta ir ao final da página e salvar alterações.
Em seguida para o site do cliente ir ao ar, é necessário acessar no navegador o endereço do site e no final colocar /atualizar, como o exemplo abaixo:
Em seguida o site do cliente estará no ar.
Primeiro Atendimento
Configurações de Layout
Após colocar o site do cliente no ar, vamos dar inicio com ele nas configurações de layout.
Para iniciar vamos em Loja/Marketplace - Minha Loja
Em seguida em Minha Loja vamos em Layout - Layout da Loja
Será aberto para dar inicio a escolha do layout, na tela temos a disposição ao lado direito mostrando o que é cada parte a ser alterada e no lado esquerdo as escolhas do layout.
A primeira opção do layout para escolha é o modelo do topo que dispoe de duas opções, no modelo 1 o logotipo fica na parte do cabeçalho, já no modelo 2 o logotipo fica junto ao menu, conforme for escolhendo será mostrado na disposição do layout do lado direito.
O modelo do conteúdo temos somente 1 opção.
Logo em seguida vamos ter as escolhas em relação as cores e texto, podemos selecionar como será a fonte, o sistema dispõe de várias opções.
Vamos começar a definir as cores para o site, iniciando pelas cores primárias e secundárias, serão as cores principais da loja. Temos a opção de preencher o código hexadecimal da cor ou procurar a cor desejada.
Além das cores primárias, será possível escolher também as cores do cabeçalho e do menu. Caso tenha dúvidas em qual cor é para determinado espaço no layout, consulte a disposição do layout na direita.
Vamos ter também o botão de Mais Opções que vai listar outros detalhes do layout que conseguimos personalizar também.
Ele vai ter a configuração Geral que é para configurar a cor de texto das palavras que estão dentro dos botões.
Vai ter também a parte de conteúdo, que é possível definir a cor do fundo, das bordas, cor primária do texto e cor secundária do texto também. O conteúdo é a parte do fundo do site.
Além disso também irá apresentar as cores para o rodapé, como cor de fundo, cor do texto, cor de fundo copyright e cor do texto copyright.
Cor de fundo e cor de texto:
Cor de fundo copyright e cor de texto copyright:
Após configurar o layout clique em salvar layout e depois no site do cliente faça a atualização usando o /atualizar.
Primeiro Atendimento
Anexar Rodapé
Para anexar o rodapé será necessário realizar as alterações no HTML do rodapé de acordo com as informações do site do cliente.
Caso ainda não tenha o arquivo HTML do rodapé solicite ao seu líder.
Abra o arquivo usando o bloco de notas para que permita as edições que são necessárias, será preciso alterar as informações nos locais onde solicita o endereço do site.
As primeiras informações ficam junto a parte de RECEBA NOSSAS NOVIDADES E PROMOÇÕES, nessa parte ele vai ter as páginas que o cliente pode criar, por padrão no HTML já vem as páginas sobre, devoluções, termos de uso e política e privacidade, caso o cliente queira alterar o nome da página ou criar uma nova página, é possível inserindo de acordo com a estrutura do HTML.
Onde está informado o site é necessário preencher o domínio do cliente, exemplo: "https://meusite.com.br/home", como esses caminhos já vêm montados é só trocar o nome do domínio para o do seu cliente.
Em seguida o próximo local para edição será referente a parte das bandeiras de pagamento do site, fica logo abaixo da parte das páginas, é o mesmo procedimento, basta alterar para o domínio do cliente que está sendo configurado.
Essa configuração se inicia logo abaixo da segurança, o segurança não precisa alterar, é só para indicar onde é iniciado, conforme imagem abaixo.
E na parte final do arquivo HTML vamos precisar informar os dados em relação as redes sociais que o cliente utiliza e também informações do endereço da empresa.
No rodapé temos como informar até 5 redes sociais, como Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube e X (twitter), é necessário pegar o link da página do cliente na rede social e substituir no arquivo HTML.
Necessário informar também os dados da empresa, como razão social, endereço completo, cnpj, telefone de contato e e-mail.
Depois que configurar todo o arquivo salve ele em seu computador.
Agora vamos vincular esse arquivo HTML dentro do Gerencie Aqui para que fique visível no site do cliente.
No sistema vamos em Loja/Marketplace - Minha Loja
Em seguida em Minha Loja - Layout - Páginas
Em páginas vamos em Nova Página
Será aberto e a primeira página que vamos configurar, é a página que irá receber a estrutura do HTML que acabamos de montar.
Nos campos solicitados preencha o nome como rodape nos campos nome da página, título da página, título (<title/>), description e keywords.
Na parte do HTML da página clique na folha em branco com as setas <>.
Nessa parte em branco vamos colar então o HTML do rodapé e depois salvar.
Em seguida vamos criar então as outras páginas do rodapé, conforme as páginas que configuramos no HTML, a primeira página será o sobre, nesse espaço a empresa irá contar a história sobre a empresa, é orientado que o cliente preencha todas as páginas do rodapé pois essas informações passam mais credibilidade ao site. De inicio vamos deixar uma página "padrão" para não ficar em branco, no caso do preenchimento do texto é só colocar no campo de texto, ele tem as opção de edição de fonte, tamanho e cores também.
Depois é só salvar.
A segunda página do rodapé que temos é a devolução, caso o cliente tenha essa função, se o cliente não tiver nada específico em relação a termos de devolução ou quiser substituir por outra página, é possível também.
O preenchimento segue a mesma estrutura da página anterior, informando nome da página, título da página, título (que é o que vai aparecer na aba do navegador), description e keywords.
Depois é só salvar.
A terceira página é a do termos de uso, cliente precisa preencher conforme os termos de uso da empresa dele.
E por último a quarta página é a Política e Privacidade, cliente também precisa preencher conforme as políticas da empresa dele, deixando sempre claro ao cliente a necessidade do preenchimento das páginas.
Para atualizar então as informações no site basta acessar o endereço e colocar o /atualizar, que o site será atualizado com as informações do rodapé que foram criadas.
Segundo Atendimento
Segundo Atendimento
Cadastro de Departamentos e Categorias
Nesse atendimento vamos iniciar os cadastros com o cliente, se ele for trabalhar com departamentos e categorias será necessário cadastrar ambos, se for trabalhar somente com as categorias cadastre somente ela.
Para iniciar vamos em Loja/Marketplace - Minha Loja
Em seguida vamos em Layout - Departamentos
O sistema já vem cadastrado com o Departamento geral e vamos aqui cadastrar outros departamentos, vamos clicar então em Novo departamento.
Será aberto então para o preenchimento, preencher então o nome do departamento e para que ele apareça no site é necessário selecionar a opção de exibir no e-commerce, para que ele fique aparente no menu do site marcar a opção de departamento em destaque.
Siga esse mesmo procedimento para cadastrar todos os departamentos que o cliente for trabalhar.
Em seguida vamos cadastrar as categorias para vincular junto aos departamentos, vamos então em Cadastros - Categoria de Produtos.
Vamos em Nova Categoria
E vamos nomear a categoria com o nome desejado, vincular ao departamento correspondente e marcar a opção de exibir no e-commerce, se essa opção não for marcada não será exibido no site.
Dessa maneira prosseguir cadastrando as categorias que o cliente vai trabalhar.
Após salvar as categorias, precisamos abrir ela novamente e inserir nelas as especificações da categorias para ser preenchida posteriormente no produto.
É só preencher o nome da especificação e clicar no inserir.
Após preencher as especificações é só salvar.
Quando finalizar os cadastros para aparecer tudo no site, é necessário acessar o site e realizar o comando do /atualizar.
Segundo Atendimento
Cadastro de Produtos com Vínculo na Loja Virtual
Após cadastrar os departamentos e categorias vamos iniciar o cadastro dos produtos.
Vamos em Cadastros - Produto
Será aberta a tela para dos itens e vamos em Novo Produto
E vamos dar inicio então ao preenchimento do produto.
Logo no começo do cadastro será solicitada as imagens do produto, que serão as fotos que vão aparecer no site, recomendado que as imagens sigam o mesmo tamanho para que fique proporcional, imagens em torno de 600 x 600 pixels.
As imagens precisam estar salvas na máquina, vamos clicar em editar.
Vamos em localizar e localizar a imagem no computador.
Após aparecer a imagem, vamos clicar em Upload
Dessa maneira dê prosseguimento no lançamento das fotos do item que está sendo cadastrado, depois é só clicar no fechar.
Após lançar as imagens vamos continuar o preenchimento das informações do produto. O nome do produto é obrigatório, é o nome do item que vai aparecer no site. Caso o cliente queira informar a marca do item também é possível, ela é utilizada como um filtro na loja virtual.
Nesse passo é onde ele seleciona a categoria correspondente ao produto que está sendo cadastrado, necessário informar também o valor de venda, que será o valor para compra no site.
E na parte final do produto vamos ter as opções em relação a Loja Virtual, para o item aparecer no site precisamos marcar a opção de Exibir no E-commerce.
Nessa parte da loja virtual vamos ter várias configurações que devem ser informadas de acordo com cada cliente.
Temos a opção de destaque de primeira página, é para o item aparecer em destaque, também a opção de destaque de mais vendidos, se o item estiver em promoção pode marcar a opção de produto em promoção.
No lado esquerdo temos mais algumas opções também, a primeira opção é a especificação do item, essa informação para ser preenchida aqui, precisa primeiro ser preenchida na parte das categorias, conforme orientado no docs de cadastro de departamentos e categorias.
Ao clicar no especificação do item será aberto a tela para preencher as informações de acordo com o que foi cadastrado nas categorias.
Preencha dentro das células, conforme orientado na imagem e depois é só clicar em salvar.
Nessa parte também temos a opção das meta tags, elas são para ajudar nas pesquisas do item em ferramentas como o Google e o Bing.
Irá solicitar o title, que é o nome do produto a ser exibido nas pesquisas, necessário informar também as palavras chaves, sendo indicado de 4 a 10 palavras e a description é uma descrição do produto que vai ser mostrado nas pesquisas também.
Nos dados de loja virtual também temos o inserir anúncio HTML, nessa parte conseguimos preencher informações do produto para aparecer na página do item na loja virtual.
Em seguida preencher as informações da descrição do produto para aparecer no site.
E vamos ter também a opção de valor promocional do produto.
Podemos definir um período para a promoção e o valor que será praticado durante a promoção, para aparecer no site é necessário selecionar a opção de exibir no e-commerce.
Após o preenchimento dessas informações da loja virtual, em dados complementares vamos ter o preenchimento das informações da embalagem que será despachada o produto, então se o cliente for trabalhar com o envio pelo Correio é obrigatório informar as dimensões da embalagem.
É obrigatório informar o peso já levando em consideração o peso da embalagem com o produto dentro, informar também a altura, largura e comprimento da embalagem, o correio tem dimensões mínimas e máximas que precisam ser seguidas, no ícone do correio ao passar o mouse tem as informações.
Depois no cadastro do produto basta salvar o cadastro do item e para o produto aparecer no site é necessário fazer o /atualizar.
Lembrando que se as informações do contrato do correio ainda não estiverem configuradas ao tentar consultar o frete ainda não vai aparecer os valores.
Segundo Atendimento
Anexar os Banners
Temos a opção atualmente na loja virtual de inserir diversos banners, hoje temos o banner de topo, banner carrossel e banner vitrine.
O cliente é quem precisa confeccionar os banners, não realizamos esse procedimento.
Para inserir os banners vamos em Loja/Marketplace - Minha Loja
Em seguida vamos em Minha Loja - Layout - Banners
Será aberto então a tela para dar inicio ao envio dos banners, no lado esquerdo nos temos as opções para localizar os banners no computador e do lado direito ele apresenta os locais no sistema onde vai ficar cada banner que for configurado.
O primeiro banner disponível para ser informado é o banner de topo, o banner de topo tem recomendação de dimensões de 1920 x 60 pixels, cliente pode fazer em ferramentas gratuitas como o canva por exemplo.
Para colocar no sistema basta selecionar a posição do banner e em seguida clicar em escolher arquivo, será aberto para localizar onde está salvo no computador, quando a imagem for carregada ficará abaixo do escolher arquivo e vamos clicar em salvar.
Quando a imagem for salva ela irá aparecer na listagem dos banners do site e vai ter a opção de preencher também um endereço da propaganda, essa função é para quando o cliente clicar no banner se redirecionado a outra parte do site, ela é bem utilizada nos banners carrossel para redirecionar a uma categoria específica do site.
Para preencher os outros banners é o mesmo procedimento, necessário se atentar as dimensões, o banner carrossel tem indicação de 1280 x 335 pixels, já o banner vitrine tem indicação de 640 x 350 pixels.
Para o banner aparecer depois no site é necessário realizar o comando do /atualizar lá no site do cliente.
Segundo Atendimento
Como Criar/Configurar as páginas do rodapé
Na Dashboard do E-commerce, acesse Layout - Paginas
Na tela seguinte, vamos criar as paginas como fizemos o Rodapé, seguindo o mesmo padrão. Clique em '' Nova Página''
A primeira página será o sobre, nesse espaço a empresa irá contar a história sobre a empresa, é orientado que o cliente preencha todas as páginas do rodapé pois essas informações passam mais credibilidade ao site. De inicio vamos deixar uma página "padrão" para não ficar em branco, no caso do preenchimento do texto é só colocar no campo de texto, ele tem as opção de edição de fonte, tamanho e cores também.
Depois é só salvar.
A segunda página do rodapé que temos é a devolução, caso o cliente tenha essa função, se o cliente não tiver nada específico em relação a termos de devolução ou quiser substituir por outra página, é possível também.
O preenchimento segue a mesma estrutura da página anterior, informando nome da página, título da página, título (que é o que vai aparecer na aba do navegador), description e keywords.
Depois é só salvar.
A terceira página é a do termos de uso, cliente precisa preencher conforme os termos de uso da empresa dele.
E por último a quarta página é a Política e Privacidade, o cliente também precisa preencher conforme as políticas da empresa dele, deixando sempre claro ao cliente a necessidade do preenchimento das páginas.
Para atualizar então as informações no site basta acessar o endereço e colocar o /atualizar, que o site será atualizado com as informações do rodapé que foram criadas.
Terceiro Atendimento
Terceiro Atendimento
Como configurar para o Envio (Correios)
O primeiro passo é solicitar o contrato com os correios, o que pode ser feito via telefone de uma agência local ou indo presencialmente em uma das agências mais próximas. O contrato com os correios para venda via e-commerce vai disponibilizar a integração do Gerencie Aqui com a plataforma dos correios, o que vai trazer os valores do frete automaticamente para a Loja Virtual.
Após fechar o contrato com os correios, o cliente vai receber dentro de 3 a 5 dias úteis alguns e-mails confirmando a respeito, junto com algumas informações obrigatórias e importantes para preenchimento no sistema.
Após receber os e-mails, vamos realizar o preenchimento no sistema, junto com o código de acesso da API (que vamos gerar na sequencia)
Abrindo a tela de configurações dos correios como indicado no caminho a cima, devemos preencher os campos como solicitado, Usuário, Código Administrativo, Numero do Contrato, Cartão de Postagem e o CNPJ (sem pontuação).
Para gerar o Código de Acesso para API dos correios, será necessário acessar o site: https://cws.correios.com.br/ e realizar o login com usuário e senha.
Após realizar o Login, no menu lateral esquerdo, acesse a tela ''Gestão de acesso a API's''
Na tela seguinte, confirme a senha do portal Meu Correios e clique em gerar código.
OBS.: Só pode ser gerado um código por vez, caso já tiver algum anterior sendo utilizado, ele não terá mais validade.
OBS.2: O Código só é exibido uma única vez na tela quando é gerado. Não da pra consultar, então recomendo que tire um print.
Terceiro Atendimento
Como configurar a forma de pagamento Cielo
Após subir e configurar toda a Loja (com o Rodapé incluso), será necessário ter uma conta aberta da própria empresa com a Cielo, podendo ser uma já aberta anteriormente ou uma criada apenas para a integração com a Loja Virtual.
Com a conta criada, será necessário solicitar o serviço ''API Cielo e-commerce''
Após a Cielo credenciar o cliente, ele receberá uma confirmação, geralmente encaminhada via e-mail. O prazo da confirmação deles pode variar, podendo ser aceito ou recusado dependendo da ocasião.
Com o Credenciamento habilitado, vamos acessar o portal da Cielo com o cliente para gerar o Cielo Merchant Id e a Cielo Merchant Key.
Após gerar as chaves, precisamos preencher no sistema, na parte de Configurações - Configurações na Dashboard E-commerce. Deve ser habilitado a Identificação do Ambiente para Produção e a Versão da API Cielo deve ser marcado a 3.0.
Caso a Loja assumir Juros sobre uma determinada quantidade de parcelas, deve ser preenchido o % a cobrar de juros e a partir de quantas parcelas.
Terceiro Atendimento
Como realizar a Venda Teste
Para realizar a etapa da venda teste, vamos acessar a loja do cliente e clicar em ''Visitante'' e em ''Cliente Novo? Cadastrar''
Na próxima tela, basta preencher o e-mail do cliente e clicar em ''Cadastrar''
Em seguida, preencha as informações de forma adequada:
Após a primeira etapa, vamos ao preenchimento do endereço desse cadastro. Será o endereço onde será enviado o produto depois, então certifique-se com o cliente se é válido.
Depois da finalização do cadastro, vamos iniciar a venda teste. Selecione um produto (indico a realizar com a venda teste reduzindo o valor do produto para R$ 1,00, pois o cliente irá realizar o pagamento depois junto com o valor do frete).
Selecione o produto necessário, se tudo estiver configurado devidamente, no retorno da consulta do CEP, retornará o valor indicado. Cliente em ''Comprar.
Na tela seguinte, selecione o tipo de envio desejado e clique em ''Continuar''.
OBS.: Caso a consulta do CEP não tiver sido realizada na tela anterior, deverá ser realizada nessa tela para continuar. O ideal é informar um CEP onde o cliente esteja presente para o recebimento da encomenda, como a própria empresa ou endereço residencial.
Em seguida, selecione a forma de pagamento (caso for trabalhar com a Cielo, oriento e realizar um teste de pagamento via cartão para conferir se está tudo devidamente configurado) e preencha de acordo com o solicitado.
Após finalizar esse processo da venda e confirmar o pagamento, será criado automaticamente um Pedido de Venda (O sistema vai criar o cadastro do cliente automaticamente junto com o pedido). Depois é só dar sequencia com o processo dentro do sistema, conferir, gerar o estoque e financeiro (caso não tiver sido gerado ou for necessário alterar alguma informação pontualmente), emitir e autorizar a NFe teste, e por fim, gerar e fechar o PLP (próximo passo no DOCS.)
OBS.: Para realizar a alteração dos status dos pedidos conforme o andamento da venda, será necessário cadastrar os e-mails anteriormente, conforme mostrado nos passos anteriores.
Terceiro Atendimento
Como fechar o PLP e postagem nos correios
Após finalizar a venda teste e emissão da NFe, seguimos para o ultimo passo: Fechar o PLP e envio aos correios.
Para gerar o PLP pelo pedido de venda, basta clicar no meu lateral e ''Gerar Pré Lista de Postagem''.
OBS.: Antes de Gerar o PLP, certifique-se que no cadastro do produto, as dimensões e peso estão devidamente preenchidos. O campo fica em ''Embalagem'' nos Dados Complementares.
Após gerar a etiqueta, precisamos fechar o pedido para gerar a etiqueta dos correios. Selecione o menu ''Mais opções'' e ''Pré Lista de Postagens''
OBS: O mesmo caminho pode ser feito em: Loja/Marketplace - Minha Loja - Configurações - Pré-Lista de Postagem.
Na tela seguinte, selecione o(os) pedido(os) e clique em ''Fechar PLP''. Ou selecione no menu lateral direito e ''Fechar PLP''
Em seguida, clique em ''Download'' e baixe o PDF da etiqueta gerada pelos correios.
OBS: A etiqueta deve ser colada no pacote junto com a nota fiscal, ambos não devem estar com o ''código de barras'' dobrado ou rasurado. Orientar o cliente a empacotar o produto em uma embalagem/caixa com cor sólida, Branco/Pardo/Preto.
Com o pacote devidamente embalado e com a etiqueta/NFe colados, deverá ser enviado e despachado em uma agencia dos correios.