# 204: Duplicidade de NF-e A rejeição 204: Duplicidade de NF-e acontece quando uma determinada nota fiscal, com o mesmo número, série e chave de acesso é enviada duas vezes para a validação da SEFAZ. Esta rejeição pode ocorrer por alguns motivos: 1. Instabilidade na resposta dos servidores da SEFAZ 2. Problemas na rede ou na conexão com internet 3. Ou após enviar a nota fiscal para a validação da SEFAZ, a mesma é desbloqueada, e tem algum dado alterado. ##### **Como Corrigir a Rejeição 204 no Soften SIEM?** Primeiro confira a nota fiscal no governo. Poderá fazer isso copiando a chave de acesso que é exibida na rejeição ou abrindo a nota e pegando o código, como demonstrado abaixo. [![image-1693501232924.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1693501232924.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1693501232924.png) Abra a tela de NF-e como de costume e selecione a nota a ser corrigida. Clique duas vezes sobre ela ou use a função ABRIR. [![image-1693501395919.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1693501395919.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1693501395919.png) Na nota fiscal, vá na aba “Totais e Impostos”, selecione e copie a chave de acesso da mesma. [![image-1693501213399.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1693501213399.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1693501213399.png) Com a chave de acesso em mãos, terá de conferir no servidor do governo se é a mesma nota fiscal que tentou emitir. Acesse o site da Sefaz [clicando AQUI](http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=completa&tipoConteudo=XbSeqxE8pl8) e cole a chave de acesso no campo indicado a baixo.

Não se esqueça de marcar a caixa **“Não sou um robô**“

[![image-1693501495258.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1693501495258.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1693501495258.png) Após consultar a NF-e será exibida na tela de forma resumida à principio. Você poderá fazer a **Consulta completa** para verificar os dados ou conferir pela resumida se os dados são os mesmos da nota que tentou emitir. Agora basta clicar no botão **Download** do documento para fazer o download do arquivo. Note que nesse momento será requisitado o certificado digital, esse pode ser tanto do emitente quanto do destinatário. [![image-1693501508534.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1693501508534.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1693501508534.png) - - - - - - Na seta ao lado de **NF-e**, selecione a opção **Excluir Nota Fiscal** Uma nova tela será aberta onde poderá digitar o código da nota que será removida do sistema.

**FAÇA um Backup** do sistema antes de realizar a exclusão de qualquer documento!

Faremos isso para que depois possamos importar a nota validada do governo [![image-1693503764101.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1693503764101.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1693503764101.png) Seguindo o processo registrado abaixo: - Digite o código da NF-e com exatidão - Faça o login novamente com um usuário responsável - Confirme a exclusão
![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2021/07/204-6.png?resize=1024%2C498&ssl=1)

A NF-e precisa estar desbloqueada para que seja possível excluir ela. Por isso, lembre-se de abrir a nota e realizar o desbloqueio caso não tenha feito ainda.

O último passo necessário será realizar a importação do documento. Use do caminho registrado abaixo para utilizar da função. Caso as opções de Menu Completo não estejam sendo exibidas, selecione a opção no canto superior direito do sistema: [![image-1693505340896.gif](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1693505340896.gif)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1693505340896.gif) Como exemplificado acima, use da opção de Menu Completo localizada no canto superior direito do sistema. [![image-1693503931299.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1693503931299.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1693503931299.png) E depois siga de acordo:
![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2021/07/204-7.png?resize=987%2C617&ssl=1)
Feito a seleção da opção, um novo gerenciador será exibido. Esse é o gerenciador de importação de notas de saída. Tenha em mente que apenas as notas emitidas pelo **seu CNPJ** podem ser importadas por aqui. Selecione a opção **\[...\]** para buscar o arquivo de XML que foi baixado do governo [![image-1693504224133.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/image-1693504224133.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2023-08/image-1693504224133.png) Depois das informações serem exibidas, selecione a opção **Lançar no Soften SIEM** para que possa ser realizada a importação. A nota poderá ser encontrada agora normalmente no SIEM e pode ser impressa também no gerenciador da forma habitual Uma NF-e importada como saída **NÃO IRÁ EXPORTAR O ARQUIVO XML**. Por conta disso, deixe uma cópia do arquivo separado para que possa ser feito o envio para o contador.

**NOTA:** Aconselhamos que os clientes cancelem a nota importada e refaçam a emissão, para evitar qualquer transtorno futuro.