# Extras



# Como definir um CFOP Padrão para o CT-e no Soften SIEM

##### Primeiro, clique em **Exibir Menu Completo**.

<figure class="wp-block-image size-large" id="bkmrk-">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/02/1-3.png?resize=1024%2C529&ssl=1)</figure>##### Em seguida, vá em **CONFIGURAÇÕES** e clique em **CONFIGURAÇÕES 2**.

<figure class="wp-block-image size-full" id="bkmrk--0">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/03/image-25.png?resize=797%2C438&ssl=1)</figure>##### Caso sua empresa não tenha acesso a essa CONFIGURAÇÃO 2, entre em contato com nosso [suporte técnico](https://www.softensistemas.com.br/suporte/).

##### Você pode solicitar o acesso a essas configurações ou até mesmo que seja habilitada essa função de configurar um CFOP Padrão para o CT-e.

##### Em seguida, na janela que surgir, use o filtro **CTE** e clique em **FILTRAR**.

##### Em campo, vamos procurar pela opção **CTE: CFOP PADRÃO**.

##### No campo **Configuração** digite então o CFOP padrão a ser utilizado na composição de um novo CT-e e clique em **DEFINIR**.

##### O campo **Definições** vai indicar que a função de configurar um CFOP Padrão para o CT-e está habilitada. Indicando o código escolhido na coluna Definição.

<figure class="wp-block-image size-full" id="bkmrk--1">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/03/image-26.png?resize=700%2C368&ssl=1)</figure>##### Como verificar a inserção automática de um CFOP Padrão para o CT-e no Soften SIEM

##### Acesse então a aba **FISCAL** e clique em **CT-e.**

<figure class="wp-block-image size-full" id="bkmrk--2">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/03/image-27.png?resize=681%2C326&ssl=1)</figure>##### Clique no botão **NOVO (F2)** para habilitar a tela de edição de um novo Conhecimento de Transporte.

<figure class="wp-block-image size-full" id="bkmrk--3">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/03/image-28.png?resize=577%2C305&ssl=1)</figure>##### Em seguida, na janela de edição para um novo CT-e, podemos atestar a utilização do código padrão definido observando seu preenchimento automático no campo **CFOP**, na parte superior.

<figure class="wp-block-image size-full" id="bkmrk--4">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/03/image-29.png?resize=700%2C368&ssl=1)</figure>

# Como definir uma Mensagem de Observação do CT-e no Soften SIEM

##### Primeiro, clique em **Exibir Menu Completo.**

<figure class="wp-block-image size-large" id="bkmrk-">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/02/1-3.png?resize=1024%2C529&ssl=1)</figure>##### Em seguida, vá em **CONFIGURAÇÕES** e clique em **CONFIGURAÇÕES 2**.

<figure class="wp-block-image size-full is-resized" id="bkmrk--0">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/03/1-1.png?resize=618%2C183&ssl=1)</figure>##### Caso sua empresa não tenha acesso a essa CONFIGURAÇÃO 2, entre em contato com nosso [suporte técnico](https://www.softensistemas.com.br/suporte/).

##### Você pode solicitar o acesso a essas configurações ou até mesmo que seja habilitada essa função de configurar uma Mensagem de Observação Padrão para o CT-e.

##### Em seguida, na janela que surgir, use o filtro **CTE** e clique em **FILTRAR**.

##### Em campo, vamos procurar pela opção **CTE: MENSAGEM DE OBSERVAÇÃO PADRÃO**.

##### Selecione então a função, digite a mensagem padrão a ser inserida no campo **Observação** e clique em **DEFINIR**.

##### O campo **Definições** vai indicar que a função de configurar uma Mensagem de Observação Padrão para o CT-e está habilitada. Indicando a mensagem escolhida na coluna Definição.

<figure class="wp-block-image size-full" id="bkmrk--1">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/03/2-1.png?resize=770%2C244&ssl=1)</figure>##### Como verificar a geração de Mensagem de Observação Padrão para o CT-e no Soften SIEM?

##### Em seguida, acesse a aba **FISCAL** e clique em **CT-e**.

<figure class="wp-block-image size-full" id="bkmrk--2">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/03/3-1.png?resize=785%2C161&ssl=1)</figure>##### Clique no botão **NOVO (F2)** para habilitar a tela de edição de um novo CT-e.

<figure class="wp-block-image size-full" id="bkmrk--3">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/03/4.png?resize=587%2C341&ssl=1)</figure>##### Em seguida, na janela de edição deste novo CT-e, clique no botão **OBSERVAÇÃO**, na parte inferior.

##### Confira a mensagem padrão na caixa **Observação** e, caso esteja correta, clique no botão **CONFIRMAR**.

<figure class="wp-block-image size-full" id="bkmrk--4">![](https://i0.wp.com/blog.softensistemas.com.br/wp-content/uploads/2022/03/5.png?resize=788%2C534&ssl=1)</figure>

# Anulação de CTE-e duvidas frequentes.

#####  

#####  

<p class="callout info">Com a nova vigência do CTE 4.0 o CTE de anulação foi instinto, podendo ser realizado o CT-e de substituição após o evento de desacordo.</p>

## 📄 Quando emitir um **CT-e de Substituição**?

### ⚠️ **Regra principal**

<span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">[Emita um **CT-e de Substituição**](https://docs.softensistemas.com.br/books/siem-ct-e/page/como-emitir-um-cte-de-subistituicao) somente quando o erro for identificado **após o início da prestação do serviço de transporte**.</span>  
<span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Caso contrário, **cancele o CT-e original** e emita um novo com os dados corretos.</span>

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### ✅ **Casos permitidos**

<span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Após a prestação do serviço, use o CT-e de substituição se houver:</span>

1. <span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">**ICMS destacado a maior** no CT-e original</span>  
    <span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">(Se estiver destacado a menor, emita um **CT-e complementar**.)</span>
2. <span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">**Erro no tomador do serviço** (dados cadastrais), com troca de tomador já mencionado no CT-e original. Nesse caso, o tomador original deve registrar o evento **“Prestação de Serviço em Desacordo”**</span>

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## 🛠️ Processo de Substituição

### 1️⃣ Evento “Prestação de Serviço em Desacordo”

No site [Portal do Conhecimento de Transporte Eletrônico](https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Cte/PrestacaoServicoDesacordo)

- <span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Deve ser registrado pelo **tomador do serviço** (contribuinte ou usuário final) em até **45 dias** após autorização do CT-e original</span>
- <span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Se o tomador for **contribuinte de ICMS**, o CT-e de substituição **só será autorizado após esse evento** — sem isso, ocorre **rejeição 735**</span>

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### ⏳ Prazo máximo para emissão do CT-e substituto

- <span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Deve ser emitido em até **60 dias** após a autorização do CT-e original</span>

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### 2️⃣ Regras obrigatórias para o CT-e de Substituição

<span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Todos os dados do CT-e original — emitente, destinatário, UF de início e UF fim — devem ser mantidos, **exceto**:</span>

<div id="bkmrk-campo-preenchimento-"><div><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="1287" data-start="935"><thead data-end="968" data-start="935"><tr data-end="968" data-start="935"><th data-col-size="sm" data-end="943" data-start="935">Campo</th><th data-col-size="sm" data-end="968" data-start="943">Preenchimento correto</th></tr></thead><tbody data-end="1287" data-start="1004"><tr data-end="1057" data-start="1004"><td data-col-size="sm" data-end="1014" data-start="1004">`tpCTe`</td><td data-col-size="sm" data-end="1057" data-start="1014"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">"3 – CT-e de Substituição"</span></td></tr><tr data-end="1120" data-start="1058"><td data-col-size="sm" data-end="1077" data-start="1058">`vPrest` / `imp`</td><td data-col-size="sm" data-end="1120" data-start="1077"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Valores **corrigidos** (prestação e ICMS)</span></td></tr><tr data-end="1178" data-start="1121"><td data-col-size="sm" data-end="1135" data-start="1121">`infCteSub`</td><td data-col-size="sm" data-end="1178" data-start="1135"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Chaves de acesso do CT-e original e do evento de desacordo</span></td></tr><tr data-end="1287" data-start="1179"><td data-col-size="sm" data-end="1204" data-start="1179">Informações adicionais</td><td data-col-size="sm" data-end="1287" data-start="1204"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Texto: “Este documento substitui o CT-e {número} de {data} em virtude de {motivo do erro}”</span> </td></tr></tbody></table>

<div><div><button aria-label="Copiar tabela" class="hover:bg-token-bg-tertiary text-token-text-secondary my-1 rounded-sm p-1 transition-opacity group-[:not(:hover):not(:focus-within)]:pointer-events-none group-[:not(:hover):not(:focus-within)]:opacity-0"><svg class="icon" fill="currentColor" height="20" viewbox="0 0 20 20" width="20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></button></div></div></div></div>- - - - - -

### 📌 Regras de validação da SEFAZ

- <span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">O CT-e original não pode estar cancelado ou já substituído/complementado</span>
- <span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Se for substituição por erro de tomador, é obrigatória a existência do evento de desacordo, sob pena de **rejeição 739**</span>
- <span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">A emissão deve obedecer aos limites de prazo (45 dias para evento; 60 dias para emissão do substituto)</span>

- - - - - -

### 🗂️ Base legal

- <span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Ajuste SINIEF nº 9/2007 (institui o CT-e de substituição e anulação).</span>
- <span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Notas Técnicas atualizadas, incluindo a NT 2025.001 (RTC), que reforça as regras de validação para substituições e eventos</span>

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### ✅ Resumo final – Checklist:

1. Houve prestação do serviço.
2. Erro detectado: **ICMS a maior** ou **tomador trocado**.
3. Tomador registrou o evento de desacordo em até 45 dias.
4. Emite CT-e de substituição em até 60 dias.
5. Preenche corretamente todos os campos obrigatórios (tpCTe, valores, chaves, observações).
6. Garante que o CT-e original está autorizado e válido.

fonte: [DF-e\_CT-e.pdf (fazenda.rj.gov.br)](http://www.fazenda.rj.gov.br/sefaz/content/conn/UCMServer/path/Contribution%20Folders/site_fazenda/informacao/sistemaseletronicos/dfe/manuais/DF-e_CT-e.pdf?lve)

# Erro na impressão do CTE api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll

#### Ao se deparar com a seguinte mensagem para imprimir um CTE, ou MDFE   
api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll

[![image-1656096135212.jpg](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1656096135212.jpg)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-06/image-1656096135212.jpg)

**Baixe e instale o pacote correspondente ao seu Windows**

- x86 (Windows 32 Bits): [**vc\_redist.x86.exe**](https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe)

- x64 (Windows 64 Bits): [**vc\_redist.x64.exe**](https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe)

No Windows 7 64 ou 32 consegui solucionar com este

MS Visual C++ Redist. AIO v0.27.0 (x86\_x64)  
  
https://mega.nz/file/T44X1TzC#oQWNxLLPqDIdi6HSJmBTfjpwJuIemRRNE19g3K39LyY

**Após instalar reinicie o computador.**

Este erro é ocasionado pela falta destes pacotes da Microsoft o que ocasiona o erro no JAVA.

# Como gerar financeiro do CTE

# ✅ **1. Acesse o menu de CT-e**

Na tela inicial do Soften SIEM:

1. Localize o menu superior.
2. Clique na opção **CT-e** (ícone verde com o “e”), conforme mostrado na imagem.

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# ✅ **2. Abrir as opções do CT-e**

Após clicar no botão CT-e:

1. Um menu suspenso será exibido.
2. Procure pela opção **“Gerar cobrança de CT-e”**, que aparece abaixo de “Número do próximo CT-e”.

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# ✅ **3. Selecionar “Gerar cobrança de CT-e”**

1. Clique em **Gerar cobrança de CT-e**.
2. O sistema abrirá a tela responsável pela geração do financeiro.

[![image-1763387265713.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/image-1763387265713.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/image-1763387265713.png)

# ✅ **4. Escolher os CT-es desejados**

Na tela que se abrir:

1. Será exibida uma lista com os CT-es emitidos.
2. Marque os CT-es para os quais deseja gerar os títulos financeiros.
3. Caso queira gerar para todos, utilize a opção **Marcar todas (F5)**,
4. Cliquem em gerar cobrança

[![image-1763387421190.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/image-1763387421190.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/image-1763387421190.png)

Confirme o valor e cliquem em SIM.

[![image-1763387503349.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/image-1763387503349.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/image-1763387503349.png)

<p class="callout success">Ira aparecer a tela referente a duplicata a receber criada e basta conferir os dados e editar caso necessário e finalizar.</p>

[![image-1763387553727.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/image-1763387553727.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/image-1763387553727.png)