SIEM | Rejeições NFC-e/SAT

Rejeições para a NFCe e o SAT no SIEM.

Rejeição 704: NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada

De acordo com a Nota Técnica 2015/002 quando a Data-Hora de emissão da NFC-e possuir um atraso de mais de 5 minutos em relação ao horário de recepção da Sefaz, retornará a rejeição 704.

A Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) surgiu para substituir os cupons impressos que eram as antigas nota fiscal de venda ao consumidor modelo 2. Sendo assim, sua emissão ocorre apenas no momento que for finalizada uma venda direta.

Para que tenha ocorrido a rejeição 704, pode ser que esteja tentando enviar um cupom de uma data antiga, ou que tenha já excedido o prazo de 5 minutos. Nessa documentação mostraremos duas formas de atualizar a data dos cupons

Como Resolver a Rejeição 704 no Soften SIEM?

Desbloqueio Automático:

 

image-1711134507263.png

Na seta, ao lado de Frente de Caixa selecione a opção Atualizar Data/Hora
Esta função irá abrir uma nova caixa para informar a data em que os cupons foram montados.

image-1711134819475.png

Clicando em atualizar, o sistema irá atualizar a data deles para a atual.

image-1711134843900.png
Fazendo a confirmação, e clicando em NÃO CANCELAR ESTA OPERAÇÃO, será exibida uma confirmação.
Agora, só abrir o gerenciador e emitir os cupons com a data atual!

Atualização Manual da Data:

Primeiro, na aba FISCAL, acesse a NF-e.
Por ela, conseguimos acessar todas as NF-e e NFC-e emitidas ou não. Caso a mesma já esteja aberta, poderá usar a função Filtrar para atualizar os dados.

 

image-1711112923324.png

Então, selecione a NFC-e que apresentou a rejeição, pressione o campo Abrir (Enter) ou dê um duplo clique na nota.
Uma nova mensagem será exibida questionando o desbloqueio da NF-e.

Poderá estar desbloqueando a NF-e normalmente.

Na aba Principal em Dt. de emissão verifique se está preenchido com a data do dia atual, se sim, pressione a tecla Enter do teclado para atualizar.

Porém se a data estiver anterior à data atual, digite a data do dia da emissão.

image-1643227888532.png

Agora finalize a NFC-e, para isso pressione o campo Finalizar (F2), depois OK e, novamente OK.

image-1643227995593.png

Tente refazer o envio de imediato!
Pois há um tempo limite de 5 minutos para a transmissão, no caso de se exceder esse tempo, terá de refazer o processo.

 

 

 

Rejeição 237: CPF do destinatário invalido - NFCe

Se ao transmitir o cupom fiscal foi apresentado a rejeição 237: CPF do destinatário incorreto, será necessário fazer a verificação e validação da informação.

Abra a aba Fiscal e depois selecione o NF-e, clique em cima do ícone do mapa do Brasil

image-1658858013947.png

Identifique a nota fiscal do consumidor na tela que irá ser exibida:

image-1658858207727.png

Poderá usar um duplo clique, ou selecionar a nota e clicar na função Abrir

 

image-1658858288146.png

O cupom será exibido no formato de Nota Fiscal Eletrônica.

Se a data estive antiga, aproveite e já atualize para a data atual da emissão

Após aberto, selecione o botão finalizar que está no canto superior esquerdo.

Dessa forma, será exibida as telas de confirmação que você está finalizando a nota mais uma vez.
Entre elas está a Identificação do Consumidor

image-1658858840757.png

Confira o CPF, se está com todos os dígitos ou se é um CPF valido. E clique em Salvar

Abra o Gerenciador e tente emitir o cupom novamente!

 

Rejeição 213: CNPJ-Base do Autor difere do CNPJ-Base do Certificado Digital

A rejeição 213 ocorre quando, ao emitir um documento fiscal, o certificado digital utilizado é diferente da empresa do qual o documento está sendo emitido.

Por exemplo:
O cupom fiscal 43 tem a empresa emitente final 0001-23
Porém, no momento da emissão, foi selecionado o certificado da empresa final 0001-50

Nesse caso, para solucionar o problema, siga os seguintes passos:

Feche o gerenciador de NFC-e e NF-e

image-1659012251909.png

Volte para a tela do SoftenSIEM e abra a NFe

image-1659012294303.png

E abra o gerenciador de NFe.

image-1659012491282.png

Poderá estar abrindo o Gerenciador que tem o ícone de estrela também! Geralmente ficará na sua área de trabalho
Ambos levam ao mesmo processo
image-1659012449454.png

Clique no campo de Certificado e selecione o certificado corresponde à empresa que fez o documento.

image-1659012565244.png

Tudo certo! Poderá tentar realizar a emissão novamente

 

 

 

 

 

Rejeição 386: CFOP não permitido para CSOSN informado

A rejeição 386 será retornada ao emitir um documento utilizado um código de CFOP que não condiz com o código de tributação usado.

As situações em que a Rejeição pode vir a aparecer são, de acordo com a Nota Técnica 2015/002 (v. 1.30), as NFC-e que forem emitidas com o CSOSN:

E utilizarem uma CFOP diferente de:

image-1659617690233.png

Ou então, os cupons que usarem CSOSN:

E estão preenchidos com a CFOP diferente de:

image-1659617883192.png

Ao ser retornado o erro, o SoftenSIEM irá identificar em qual produto estão os valores inválidos.
Exemplo: Rejeição 386: CFOP não permitido para CSOSN informado [N. item 01]

Para a resolução do problema, abra o SoftenSIEM no modo NF-e

image-1659617949702.png

E identifique o cupom fiscal.

Caso não se recorde da numeração, poderá consultar o gerenciador!

 

image-1659630757011.png

Após identificar o cupom, clique duas vezes nele ou selecione e vá em Abrir

E após aberto o cupom fiscal no formato de NF-e. Selecione a aba de Produtos e Serviços para que possa visualizar os itens inseridos no documento.
Dê novamente um duplo clique no produto que deseja corrigir

image-1659631765575.png

Ao fazer isso, a tela de edição do produto será exibida. Poderá estar mudando tanto a CFOP do produto quanto a CSOSN do item.

Na Aba de Valor é feita a mudança de CFOP

image-1659645502479.png

E na Aba de ICMS poderá ser feito a mudança de CSOSN

image-1659645542456.png

Tenha em mente que os valores contábeis devem ser confirmados pela contabilidade!

Após fazer os ajustes, poderá confirmar no botão do canto inferior esquerdo

image-1659645665912.png

E em seguida, finalizar a Nota em aberto ao clicar no botão Finalizar

 

image-1659645695687.png

Se o gerenciador de notas esteve aberto durante o processo, tente fechar ele e abrir!
Agora é só tentar fazer a emissão da NF-e novamente

 

 

 

Rejeição 656: Consumo Indevido

A mensagem será exibida quando foi feito um número alto de consultas no servidor da SEFAZ dentro de um período curto.
Para cada certificado é permitido 600 consultas a cada 5 minutos. Quando esse limite é atingido a própria SEFAZ realiza o bloqueio das consultas e assim é retornado a Rejeição 656.

Pode ser que nesse caso, foi tentada a autorização do documento muitas vez dentro de um curto período de tempo
Ou então, foi feita a emissão de muitos documentos de uma só vez.

A resolução principal da rejeição é realmente aguardar de 10 a 15 minutos e tentar novamente.
No caso da NFC-e será necessário realizar o desbloqueio do documento primeiro, para só então tentar a emissão novamente

Fazendo o Desbloqueio da NFC-e:

Primeiro, na aba FISCAL, acesse a NF-e.

image-1661191140032.png

Então, selecione a NFC-e que apresentou a rejeição, pressione o campo Abrir (Enter) e clique em Sim na próxima mensagem que aparecer.

image-1661191222577.png

O cupom será exibido no formato de Nota Fiscal Eletrônica.
Selecione o campo de Dt. Saída/serv e dê um ENTER para atualizar o valores

Depois selecione o botão finalizar que está no canto superior esquerdo.

image-1661191245155.png

Agora finalize a NFC-e, para isso pressione o campo Finalizar (F2), depois OK e, novamente OK.
Irá aparecer junto o campo de Confirmação do Consumidor, poderá confirmar está tela também!

image-1661191363668.png

Feito isso, tente emitir o cupom fiscal novamente! 
Se necessário, tente fechar e abrir o gerenciador