# Rejeição 386: CFOP não permitido para CSOSN informado

<p class="callout info">A rejeição 386 será retornada ao emitir um documento utilizado um código de CFOP que não condiz com o código de tributação usado.</p>

As situações em que a Rejeição pode vir a aparecer são, de acordo com a Nota Técnica 2015/002 (v. 1.30), as **NFC-e** que forem emitidas com o **CSOSN**:

- **102**
- **103**
- **300**
- **400**
- **900**

E utilizarem uma **CFOP** diferente de:

- **5.101**
- **5.102**
- **5.103**
- **5.104**
- **5.115**

[![image-1659617690233.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/image-1659617690233.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/image-1659617690233.png)

Ou então, os cupons que usarem **CSOSN:**

- **500**

E estão preenchidos com a **CFOP** diferente de:

- **5.405**
- **5.656**
- **5.667**

[![image-1659617883192.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/image-1659617883192.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/image-1659617883192.png)

Ao ser retornado o erro, o SoftenSIEM irá identificar em qual produto estão os valores inválidos.  
Exemplo: Rejeição 386: CFOP não permitido para CSOSN informado **\[N. item 01\]**

Para a resolução do problema, abra o SoftenSIEM no modo NF-e

[![image-1659617949702.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/image-1659617949702.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/image-1659617949702.png)

E identifique o cupom fiscal.

<p class="callout info">Caso não se recorde da numeração, poderá consultar o gerenciador!</p>

[![image-1659630757011.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/image-1659630757011.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/image-1659630757011.png)

Após identificar o cupom, clique duas vezes nele ou selecione e vá em **Abrir**

E após aberto o cupom fiscal no formato de NF-e. Selecione a aba de **Produtos e Serviços** para que possa visualizar os itens inseridos no documento.  
Dê novamente um duplo clique no produto que deseja corrigir

[![image-1659631765575.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/image-1659631765575.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/image-1659631765575.png)

Ao fazer isso, a tela de edição do produto será exibida. Poderá estar mudando tanto a CFOP do produto quanto a CSOSN do item.

Na Aba de **Valor** é feita a mudança de CFOP

[![image-1659645502479.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/image-1659645502479.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/image-1659645502479.png)

E na Aba de **ICMS** poderá ser feito a mudança de CSOSN

[![image-1659645542456.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/image-1659645542456.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/image-1659645542456.png)

<p class="callout success">Tenha em mente que os valores contábeis devem ser confirmados pela contabilidade!</p>

Após fazer os ajustes, poderá confirmar no botão do canto inferior esquerdo

[![image-1659645665912.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/image-1659645665912.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/image-1659645665912.png)

E em seguida, finalizar a Nota em aberto ao clicar no botão <span style="color: #008000;">**Finalizar**</span>

[![image-1659645695687.png](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/image-1659645695687.png)](https://docs.softensistemas.com.br/uploads/images/gallery/2022-08/image-1659645695687.png)

<span style="color: #333333;">Se o gerenciador de notas esteve aberto durante o processo, tente fechar ele e abrir!  
</span>Agora é só tentar fazer a emissão da NF-e novamente