Rejeição 386: CFOP não permitido para CSOSN informado

A rejeição 386 será retornada ao emitir um documento utilizado um código de CFOP que não condiz com o código de tributação usado.

As situações em que a Rejeição pode vir a aparecer são, de acordo com a Nota Técnica 2015/002 (v. 1.30), as NFC-e que forem emitidas com o CSOSN:

• 102 
• 103 
• 300 
• 400 
• 900 

E utilizarem uma CFOP diferente de:

• 5.101
• 5.102
• 5.103
• 5.104
• 5.115

Ou então, os cupons que usarem CSOSN:

• 500

E estão preenchidos com a CFOP diferente de:

• 5.405
• 5.656
• 5.667

Ao ser retornado o erro, o SoftenSIEM irá identificar em qual produto estão os valores inválidos.
Exemplo: Rejeição 386: CFOP não permitido para CSOSN informado [N. item 01]

Para a resolução do problema, abra o SoftenSIEM no modo NF-e

E identifique o cupom fiscal.

Caso não se recorde da numeração, poderá consultar o gerenciador!

 

Após identificar o cupom, clique duas vezes nele ou selecione e vá em Abrir

E após aberto o cupom fiscal no formato de NF-e. Selecione a aba de Produtos e Serviços para que possa visualizar os itens inseridos no documento.
Dê novamente um duplo clique no produto que deseja corrigir

Ao fazer isso, a tela de edição do produto será exibida. Poderá estar mudando tanto a CFOP do produto quanto a CSOSN do item.

Na Aba de Valor é feita a mudança de CFOP

E na Aba de ICMS poderá ser feito a mudança de CSOSN

Tenha em mente que os valores contábeis devem ser confirmados pela contabilidade!

Após fazer os ajustes, poderá confirmar no botão do canto inferior esquerdo

E em seguida, finalizar a Nota em aberto ao clicar no botão Finalizar

 

Se o gerenciador de notas esteve aberto durante o processo, tente fechar ele e abrir!
Agora é só tentar fazer a emissão da NF-e novamente