321: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado

Ao emitir uma NF-e com finalidade de emissão = 4 e não for referenciada a chave de acesso do documento, retornará a Rejeição 321.

Sempre que o cliente emitir uma nota de devolução de mercadoria, ele precisa referenciar a chave de acesso da NF-e original.

No momento de emitir uma NF-e de devolução podem surgir diversas dúvidas em relação ao preenchimento dos campos obrigatórios, para entender melhor esse procedimento. Leia nosso artigo completo sobre como emitir uma NF-e de devolução.

Como Resolver a Rejeição 321 no Soften SIEM?

Acesse a aba FISCAL e depois clique no ícone NF-e

Na próxima tela dê dois cliques na NF-e que apresentou a rejeição e pressione o botão NF Referente.

Clique em Inserir NFe, coloque a chave de acesso da nota fiscal original sem espaços somente com os números e pressione o botão Confirmar.

Agora finalize a NF-e, para isso pressione o campo Finalizar (F2), depois OK e novamente OK.

Feito isso tente transmitir a Nota Fiscal.