Rejeição 328: CFOP de devolução de mercadoria para NFe que não tem finalidade de devolução de mercadoria

Causa

Ocorre a rejeição 328, quando esta sendo usado uma CFOP de devolução de mercadoria, porem a Finalidade da Emissão esta outra além da Devolução de Mercadoria.

Como Resolver

Ao constar a rejeição, pode-se obervar que a NF-e esta com finalidade "NF-e Normal".

 

Para resolver a rejeição 328, basta abrir a NF-e, clicando no nome do cliente.

(Deve-se estornar o estoque caso faça o controle via NF-e).

 

 

Usando CFOP de Devolução, nos Dados da Emissão ao final da página, na opção Finalidade da NF-e deverá ser alterado para Devolução de Mercadoria.

 

 

Feito as alterações, irá salvar a NF-e, e na tela principal a finalidade ficará como Devolução de Mercadoria.

 

 

Feito isso é só enviar a nota ao governo.